我是真的后悔在网上买了箭牌的智能马桶!都是教训啊!!!

事情要从2017年8月开始说起,当时小白家正在装修中,也是因为看到这家店是“箭牌官网的线上授权”和“淘宝极有家官方”双重认证店铺,同时卖家也表现出诚恳的态度,所以虽然有所犹豫,还是在这家网店订了一台型号为AKB1130的箭牌智能马桶。

因为装修进程也比较缓慢,我是在2017年11月才进行送货安装,安装时候也出现一个小插曲,就是安装好了有漏水现象,后来是更换了一个上盖才解决了问题。
但是正真的问题现在才出现,因为是在2018年1月份才正式完成装修,小白我一直没有入住,智能马桶是安装在主卫,所以也就一直空着没用,用的都是次卫的普通马桶。
2018年3月17日,小白我心血来潮想试试智能马桶的功能,情况来了,智能马桶的伸缩喷头无法伸缩了,我连忙打开淘宝联系卖家,发现这家授权店淘宝店铺已经找不到了!这一下子急坏了我。当天就致电箭牌售后全国统一电话:4008301831,被告知周末400不工作,晴天霹雳啊!
我于2018年3月19日上午继续致电400,发现了一个让我震惊的消息,箭牌网上销售跟线下销售对接的客服竟然是不一样的,更让人吃惊的是,箭牌这么大一个品牌,竟然没有统一的售后,只能通过400客服联系经销商,客服当时表现的态度还行,终于在我联系三天致电之后,有经销商给我回了电话,是广东佛山的,电话我这里暂时就不公开了。表达的总体意思是我现在已经不是箭牌的代理商了,箭牌现在也不发配件给我,等箭牌发配件给我,我才能给你维修。然后我只能一次又一次得打电话给400,但是得到的只是解释,而不是解决。
当然我也于2018年3月19日致电淘宝进行问题的反映,淘宝的反映速度也比较快,当天给我的反馈是该店铺他们现在也无法联系上,我的事情转交他们领导处理,最后在2018年3月23日给我最终答复,让我自己找维修,并上传发票,在审核后给予维修费用的报销,但并没有说怎么维修费用限额是多少,我再三追问,只能告诉这样的维修费应该在100元以下。
现在我找经销商,经销商推厂家,厂家推经销商,质保6年的箭牌马桶,我只能这样四处奔波,淘宝极有家给的方案,我也不知道哪里有专业修箭牌智能马桶的。
要是早知道箭牌没有全国统一售后,售前售后差这么多,我才不会选择箭牌这个品牌。哎,都是泪!
有没有好心人告诉我,帮帮我!小白我真的是心力交瘁了!!!


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